售後服務

  • 本賣場提供7日鑑賞期退貨,退貨需自行支付運費~可以接受再下單!逾期將無法受理退貨~ 
  • 為加速取得適合商品的流程,Alma-shop. 沒有提供換貨服務,只有7-11退貨便處理
  •           ※ 7日鑑賞期內,請到粉絲團私訊處理> FB私訊連結: http://m.me/Alma0513
  •  注意事項
  •           退貨請維持完整包裝及配件,並使用宅配原用紙箱或宅配袋。
  •           7日內鑑賞期僅限一次退貨服務,超過7日恕無法辦理退貨
  •           ▲鞋類商品僅提供室內試穿後退貨,若鞋底有髒污毀損恕不接受辦理退貨。
  •           ▲若您辦理退貨後未滿免運優惠,則會多扣除運費在退款成功
  •           ▲退款於收到退貨商品後7日內倉庫會主動聯繫提供帳戶轉帳退款。
  •           ▲ 如使用信用卡付費者,收到退貨商品後將會為您辦理退刷。
  • 退貨步驟
  •              ※ 本賣場一律採用7-11退貨便方式退貨(每次運費為70元,由消費者自行負擔)
  •              ▲ step1.請先至Alma-shop臉書私訊告知退貨需求。
  •                  (未經聯繫客服人員自行寄回商品,本賣場將不受理)
  •                                             
  •              ▲ step2.客服回覆「退貨便代碼」
  •                  (請務必於期限內至7-11門市交寄退貨包裹,逾期該代碼無法使用,也無法再次申請)
  •                                             ↓
  •              ▲ step3.將退貨商品完整包裝並連同「退貨便代碼」至7-11門市的ibon操作退貨流程
  •                 ibon操作退貨流程說明: 
  •                 ( 購物/寄貨 → 交貨便 → 退貨 → 輸入退貨便代碼 → 確認列印退貨單 )
  •                 ※為了配合7-11退貨規範,請將退貨包裹包裝完整,上下方平整寫服務單可完整平貼(單位尺寸為26X24cm)
  •                   材積最長邊 ≤ 45cm;長+寬+高 ≤ 105cm 如未符合標準 7-11有權拒收包裹
  •                                              
  •              ▲ step4.退貨流程約7-10(不含假日)Alma-shop收回商品包裹,將會在7-14個工作天內為您辦理 退貨後續作業

  • 瑕疵退貨範圍
  •              如有以下情況致使商品非全新原樣,恕無法接受退貨申請 :
  •           ※商品使用過、下水過、損毀、有異味(香水、衣物芳香劑、菸味等經穿著與洗滌產生的氣味)。
  •           ※超過七天鑑賞期(即收到商品當日起含例假日七天內)。
  •           ※牛仔類/褲類商品(釦眼未開非瑕疵問題,釦眼未開是要讓您可自行調整鬆緊度)。
  •           ※牛仔單寧商品本身會有些微刷洗染劑味道是屬正常現象。
  •           ※鑑賞試穿時不小心沾到粉妝,口紅或鞋底磨損髒污等現象,恕無法接受退貨。
  •           ※商品包裝不完全(吊牌已剪,配件短缺,贈品未還,髒污磨擦,故障損毀,鞋盒損壞等)或明顯人為使致商品非原貌。
  •           ※產品所附之相關贈品及相關物品遺失貨損毀,將會影響退貨權限。
  •           ※基於個人衛生,保養彩妝褲、貼身衣物產品(如內衣褲、襪子、褲襪等)經拆封後恕無法受理退貨。
  •           ※以上退貨服務只限國內買家。
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  •           若經常性退貨商品、超商逾期未取買家 ( 會依照購物成交的比例 ) ,我們有權利將不再服務您,或許您適合在實體店舖上購物,避免造成雙方的困擾與不愉快哦!
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